Para nosotros lo más importante es que te quedes content@. Por eso si no estás conforme con tu pedido puedes solicitar la devolución o cambio del artículo enviándonos un email a fustgamu@fustgamu.com en un plazo de 24 horas naturales desde la recepción del producto. Te pedimos que nos comentes el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

Condiciones necesarias para la devolución:

· Cumplir el periodo de 24 horas.
· El producto debe de estar en perfectas condiciones, es decir, sin uso, con sus respectivas etiquetas y embalaje original.
· Antes de devolver el pedido, es necesario enviar un e-mail a fustgamu@fustgamu.com indicándonos su nombre y apellidos, además, de los motivos de la devolución. Una vez recibido el email, le contestaremos con los detalles para realizar la devolución.
· Los productos en rebajas no pueden ser devueltos.
· Gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:

De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h

Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable.

Las entregas en España Peninsular se efectuarán en un plazo de 15 días laborables, ya que e estará fabricando el pedido. Os pedimos en momento altos de campaña como su lanzamiento y Navidades, un poco de paciencia.

Para las entregas en Baleares, Canarias, Portugal y envíos internacionales en Europa se estima un plazo de envío de 30 días hábiles.

El plazo de entrega es orientativo ya que dependemos de una empresa de mensajería. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el problema que haya podido surgir con la empresa de envíos. Si los plazos de entrega se retrasaran más de 10 días de lo previsto, podrías solicitar una devolución del producto en el caso de ya no quererlo.

DEVOLUCIÓN POR AUSENCIA EN LA ENTREGA

La empresa de mensajería realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente. En caso de no obtener respuesta se gestionará la devolución del paquete a nuestras oficinas. Tras haberlo recibido procederemos a realizar un reembolso del producto descontando 10 euros por motivo de gasto de gestión al importe original.

**Una vez que hayamos recibido el producto y comprobemos que el motivo de la devolución se debe a un fallo de fabricación o de un error nuestro a la hora de servir el pedido, volveremos a enviar el producto en su perfecto estado.

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